En Gaba nos esforzamos por ofrecerte productos de máxima calidad y en perfecto estado. Si necesitas solicitar la cancelación de un pedido, un cambio o una devolución, a continuación te detallamos las condiciones y los pasos a seguir.
Dispones de un plazo de 10 (diez) días corridos contados a partir de la recepción de tu pedido para cancelar la compra sin costo adicional.
¿Cómo solicitarlo? Puedes gestionar la cancelación a través del Botón de Arrepentimiento en nuestra tienda online o comunicándote directamente a nuestro WhatsApp oficial: +54 11 7239 7338.
Condición de seguridad: Por estrictas razones de higiene y salud pública, no se aceptarán cancelaciones ni devoluciones sobre alimentos cuyo empaque original haya sido abierto, removido o manipulado.
Las solicitudes de devolución serán evaluadas dentro de los 10 (diez) días corridos posteriores a la entrega del producto, siempre que se cumpla con lo siguiente:
El artículo debe conservarse en su embalaje original, totalmente cerrado, sin usar y en perfectas condiciones comerciales.
Proceso de Reembolso: Una vez que el producto llegue a nuestras instalaciones y se compruebe su estado, procesaremos la devolución del dinero a través del mismo medio de pago utilizado al comprar (vía Tiendanube). La acreditación puede demorar de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria o tarjeta. Te enviaremos el comprobante correspondiente para tu tranquilidad.
Puedes solicitar un cambio en las siguientes situaciones:
Error en la entrega: Si recibiste un producto distinto al que compraste (por ejemplo, diferencias en el tipo de molienda o variante elegida), el recambio se gestionará sin costo alguno para ti.
Cambio por preferencia personal: Si deseas cambiar un producto cerrado y en estado impecable por otro de tu preferencia, los costos de envío y logística asociados deberán ser cubiertos por el comprador.
Modalidades de recambio:
Envío por correo nacional (ej. Andreani): Se generará una etiqueta de cambio. El repartidor entregará el nuevo paquete y retirará el anterior, el cual debe encontrarse adecuadamente sellado y protegido.
Mensajería privada: Se coordinará la entrega y recolección directa en la dirección acordada.
Aviso: No se realizarán cambios por detalles estéticos menores en los empaques externos o de transporte que no comprometan la calidad del producto.
No se aplicarán cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
Alimentos abiertos, consumidos parcialmente o manipulados.
Productos sin su envoltorio o sello original.
Artículos personalizados o preparados bajo solicitud especial.
Mercadería que no esté en condiciones de ser reincorporada al inventario.
Para gestionar tu solicitud de forma ágil, envíanos la siguiente información:
Número de orden de compra.
DNI del titular.
Fotografías o videos claros del producto recibido.
Motivo de la solicitud.
Medios de contacto oficiales:
WhatsApp de atención: +54 11 7239 7338.
